Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit comment Soriade (ci-après « le Site », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs lorsqu’ils visitent ou effectuent un achat sur le site https://soriade.fr.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

Soriade, micro-entreprise
Représentée par Solène Jardin
Immatriculée au RCS de Romans-sur-Isère sous le n° SIRET 994 716 769 00017
Adresse : 34B rue Martin Vinay, 26000 Valence – France
Contact : solene@soriade.fr

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

a) Données fournies directement par l’utilisateur

  • Nom et prénom
  • Adresse postale
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations nécessaires au paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires, sans stockage de vos données bancaires par Soriade)

b) Données collectées automatiquement

  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur
  • Données de navigation (pages consultées, durée de visite, interactions)
  • Cookies et technologies similaires

c) Données liées aux commandes

  • Produits achetés
  • Historique de commandes
  • Informations de livraison et de facturation

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes, paiements et livraisons et gestion du compte client
    Base légale : exécution du contrat
  • Service client et communications opérationnelles
    Base légale : intérêt légitime
  • Envoi d’informations commerciales et newsletters
    Base légale : consentement (retirable à tout moment)
  • Amélioration du site, mesure d’audience et expérience utilisateur
    Base légale : intérêt légitime pour les mesures strictement nécessaires et consentement pour les cookies non essentiels
  • Sécurité du site et prévention de la fraude
    Base légale : obligation légale et/ou intérêt légitime
  • Obligations comptables, fiscales et légales
    Base légale : obligation légale
  • Publicité ou personnalisation, le cas échéant
    Base légale : consentement

4. Destinataires des données

Les données personnelles peuvent être partagées avec des prestataires agissant pour notre compte, notamment :

  • Shopify (plateforme e-commerce et hébergement)
  • Prestataires de paiement sécurisés (ex. Stripe, PayPal)
  • Transporteurs (ex. La Poste/Colissimo, Mondial Relay)
  • Prestataires techniques (hébergement de contenus, sécurité, maintenance)
  • Outils d’emailing, CRM, mesure d’audience ou marketing, soumis au consentement le cas échéant

Les données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

Shopify peut stocker et traiter certaines données conformément à sa propre politique de confidentialité :
https://www.shopify.com/legal/privacy

5. Transferts hors Union européenne

Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union européenne, notamment vers le Canada ou les États-Unis, via Shopify et certains sous-traitants (paiement, emailing, analytics, publicité le cas échéant).

Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, les décisions d’adéquation et, le cas échéant, des mesures complémentaires de sécurité.

Pour toute information complémentaire, vous pouvez nous contacter à solene@soriade.fr.

6. Durée de conservation des données

Les données sont conservées pour les durées suivantes :

  • Données clients et commandes : durée de la relation commerciale, puis archivage pour obligations légales (jusqu’à 10 ans pour la comptabilité)
  • Compte client : jusqu’à sa suppression ou 3 ans d’inactivité
  • Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact
  • Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement
  • Cookies non essentiels : 13 mois maximum
  • Preuve de consentement : durée requise par la réglementation
  • Journaux techniques et de sécurité : jusqu’à 12 mois

7. Cookies et traceurs

Le Site utilise des cookies pour :

  • assurer son bon fonctionnement,
  • mesurer l’audience,
  • améliorer l’expérience utilisateur,
  • proposer, le cas échéant, des contenus ou publicités adaptés.

Lors de votre première visite, aucun cookie non essentiel n’est déposé sans votre consentement.
Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou paramétrer les cookies par finalité.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » disponible en pied de page.
Une Politique Cookies dédiée détaille les catégories, finalités, durées et partenaires.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • droit d’accès
  • droit de rectification
  • droit d’effacement
  • droit à la limitation du traitement
  • droit d’opposition, notamment à la prospection
  • droit à la portabilité
  • droit de retirer votre consentement à tout moment

L’exercice de ces droits peut se faire par e-mail à solene@soriade.fr.
Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois et pourrons, en cas de doute raisonnable, demander un justificatif d’identité.

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL :
https://www.cnil.fr
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07

9. Données des mineurs

Le Site s’adresse à des acheteurs majeurs.
En France, l’âge du consentement numérique est fixé à 15 ans.

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.
Si vous estimez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, merci de nous contacter afin qu’elles soient supprimées.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des données personnelles, notamment :

  • chiffrement TLS des échanges,
  • sécurité et chiffrement des données au repos chez Shopify,
  • contrôle des accès,
  • journalisation,
  • mises à jour et sauvegardes régulières,
  • sélection de sous-traitants présentant des garanties suffisantes.

11. Modifications de la politique

La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter des évolutions légales, techniques ou opérationnelles.
La version applicable est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

12. Réclamation

Vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL :
https://www.cnil.fr